Hiscox es un grupo empresarial de seguros internacional. En el siguiente link, podrá ver una descripción de las entidades que conforman el grupo Hiscox en España: https://www.hiscox.es/quienes-somos.

Hiscox puede recopilar sus datos directamente a través de formularios online que están destinados a la solicitud de información adicional o especificaciones sobre nuestros productos.

Hiscox también puede recibir datos a través de:

- Agentes de seguros, corredores u otros proveedores

- Otros terceros que prestan un servicio en relación con nuestras pólizas de seguro o reclamaciones (como peritos, tramitadores, expertos -incluyendo expertos médicos- y otros proveedores de servicios como abogados);

- Fuentes públicas, motores de búsqueda en Internet, artículos de noticias y cuentas abiertas en redes sociales;

Hiscox podrá tratar los siguientes datos para las finalidades indicadas en el punto 4, tras la cumplimentación  de  formularios online, solicitud de contrato o interés demostrado en nuestros productos.

- Información general como su nombre, dirección (dirección, número, piso, puerta, código postal y provincia), datos de contacto (teléfono y e-mail) entre otros

- Información de identificación como su número CIF/NIF.

- Información relativa a la actividad y facturación de la entidad.

- Información sobre sus preferencias relacionadas con nuestros productos

- Información relevante para el procesamiento de quejas, como información sobre las circunstancias de la queja u otra información que pueda parecer necesaria

- Detalles de su experiencia con Hiscox, si voluntariamente quiere participar rellenando encuestas y/o cuestionarios que ponemos a su disposición.

A efectos de prospección, no es previsible que se procesen datos sensibles.

Sus datos personales pueden ser tratados con las siguientes finalidades:

- Gestión de solicitudes de contacto en caso de demostración de interés en los productos Hiscox. Estos contactos se realizan en una fase precontractual y solo a petición suya.

- Pre calcular la prima según los datos facilitados

- Envío de comunicaciones  comerciales  y/o comunicaciones relacionadas con los productos de interés

- Gestionar la suscripción y celebración del contrato de seguro

- Envío de cuestionarios y encuestas para conocer el grado de satisfacción y mejorar la calidad del servicio;

- Analizar la información acerca de nuestra interacción con usted para mejorar nuestro compromiso y/o realizar estudios y estadísticas para mejorar nuestra funcionalidad como empresa, nuestros productos y/o servicios, además de nuestra relación y experiencia con los clientes.

Con respecto a los datos procesados para la evaluación de riesgos o actividades de procesamiento posterior con fines de suscripción, le recomendamos que lea la sección “Tratamiento de Datos Personales de Asegurados, Tomadores y Solicitantes de Seguro”, que proporciona información relevante sobre el procesamiento de datos personales con el fin de suscribir seguros  .

Los tratamientos realizados por Hiscox se realizan con las siguientes bases legales:

- Los datos enviados a través de formularios online para los fines de contactos posteriores se procesan en función de su interés legítimo.

- Los datos de contacto (como correo electrónico o teléfono) pueden utilizarse para fines de comunicaciones de marketing solo sobre la base de su consentimiento.

- Cuando sus datos son tratados para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y productos de nuestros colaboradores, el tratamiento se realiza en base a su consentimiento (artículo 21.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico -LSSICE-) y/o la habilitación legal prevista en el artículo 21.2 de la LSSICE. El envío de comunicaciones también podrá ampararse en el interés legítimo (artículo 6.1.f) RGPD). Le recordamos que el envío de dichas comunicaciones comerciales puede ser revocado en todo momento en cada una de las comunicaciones recibidas mediante el mecanismo habilitado al efecto;

Cuando su información es tratada con la finalidad de analizarla para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes, mejorar nuestro compromiso y/o realizar estudios y estadísticas para mejorar la calidad nuestra funcionalidad como empresa, nuestros productos y/o servicios, el tratamiento se realiza para la satisfacción de nuestro interés legítimo, que consiste en gestionar y mejorar nuestros productos y servicios (artículo 6.1.f) RGPD). Siempre teniendo en cuenta que nuestro interés no prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron en cumplimiento estricto del principio de limitación del plazo de conservación de sus datos personales.

El criterio que seguimos para ello viene determinado por la finalidad de los datos recopilados y el cumplimiento de dicho fin (p. ej., en caso de consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento) y, los periodos de almacenamiento obligados según los requisitos contractuales y normativos teniendo en cuenta los plazos legales de prescripción.

Tenga presente que, en cualquier caso, podremos conservar sus datos debidamente bloqueados durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos sometidos en formularios online con el fin de futuros contactos pueden compartirse  con:   

- Corredores, corredores de seguros u otros socios de distribución de Hiscox.

- Entidades integrantes del grupo Hiscox cuando sea necesario para gestiones administrativas;

- Terceros que prestan un servicio en relación con nuestras pólizas de seguro o reclamaciones (como peritos, tramitadores, expertos -incluyendo expertos médicos- y otros proveedores de servicios como abogados);

- Entidades financieras y agencias crediticias;

- Terceras partes que prestan servicios relacionados con el contrato de seguro: mediadores de seguros, otros aseguradores o reaseguradores, proveedores de servicios informáticos, peritos o abogados.

- Auditores externos

Le informamos de que Hiscox no transfiere sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (E.E.E.) Sin embargo, si en cumplimiento de una finalidad indicada en esta política de privacidad se diera la necesidad de comunicar o ceder sus datos personales fuera del E.E.E., nos aseguraremos de disponer de una adecuada protección de los datos personales mediante la utilización de las salvaguardas permitidas por la normativa, en especial, el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En el marco de la ejecución del contrato es posible que se traten datos de terceros. Recomendamos leer la información en protección datos para los diferentes colectivos que se pueden ver afectados.

• Beneficiarios o potenciales beneficiarios.
• Terceros que realicen una reclamación en relación con un tercero que tenga una póliza de Hiscox.
• Terceros bajo una póliza de seguro a empresa o una póliza de seguro que ofrecemos a otra aseguradora.
• Testigos de un incidente que sea objeto de una reclamación.
• Mediador de seguros y/o reaseguros o agencia de suscripción, representante designado.

Si tratamos sus datos debe saber que sus derechos son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: puede preguntar si desde Hiscox estamos tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
• Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de tus datos.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso, Hiscox únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que Sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, le facilitaremos el trasvase de sus datos al nuevo responsable, siempre y cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Si nos ha dado su consentimiento para cualquier propósito específico, puede retirarlo cuando lo desee, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

Para ejercer sus derechos debes contactar con nuestro delegado de protección de datos enviando un email a [email protected] o por escrito a la dirección postal que consta el apartado 1 del presente documento informativo.

Siempre que lo considere oportuno puede presentar una reclamación ante la autoridad competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

Recuerda que es el responsable de los datos que nos facilita, por eso, sus datos deben ser veraces, exactos y debe mantenerlos actualizados. 

 Política sobre uso infantil. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. En este sentido, los tomadores y asegurados serán mayores de edad, o menores de edad acompañados de mayores de edad que actúan en nombre del menor. Podemos tratar datos de menores cuando estos sean beneficiarios o estén involucrados en un siniestro en esos casos siempre se requerirá de la autorización de un mayor de edad que actúe como responsable legal del menor en los trámites y gestiones que sean necesarios. En cualquier caso, si usted es padre, madre o representante legal y considera o sospecha que estamos tratando datos personales de su hijo o tutelado sin autorización, rogamos que contacte con nosotros enviando un email a [email protected]

Modificaciones. Solo utilizaremos sus datos personales según lo establecido en este documento. En el caso de que Hiscox lleve a cabo una modificación sobre el tratamiento de sus datos se informará oportunamente.

Contáctenos. Si en algún momento considera que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en este documento, por favor comuníquenoslo enviando un correo electrónico a [email protected]. Si quiere escalar un problema relativo a la privacidad de sus datos o tiene cualquier pregunta relativa a esta Política de Privacidad, no lo dude y contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle